FAQ

Hast du fragen? Wir helfen dir

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Wie lange dauert es, bis ich eine Bestellung erhalte?

Bei Lieferungen innerhalb Deutschlands profitieren Sie bei allen Bestellungen von einem 24/48-Stunden-Premium-Lieferservice.
Bei einer Lieferung in Europa außerhalb Frankreichs beträgt die Lieferzeit ca. 72 Stunden.
Die Übergabe des Pakets erfolgt persönlich gegen Unterschrift.
Wenn Sie nicht zu Hause sind, haben Sie die Möglichkeit, Ihre Lieferung am Vortag zu planen oder einen Relais-Punkt direkt auf der Tracking-Mail unseres Spediteurs auszuwählen.

Wohin liefern wir und wie hoch sind die Versandkosten?

Wir liefern weltweit und unsere Versandkosten sind in Deutschland ab einem Einkaufswert von 100 Euro KOSTENLOS.

Was passiert, wenn niemand zu Hause ist?

Sie haben die Möglichkeit, Ihre Lieferung umzuplanen oder einen Relay-Punkt mit DPD direkt auf deren Website zu wählen.

Ich habe eine falsche Lieferadresse angegeben, was kann ich tun?

Keine Panik, wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, kontaktieren Sie uns bitte umgehend und wir werden Ihre Informationen gerne aktualisieren.

Andernfalls und gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen können keine Änderungen mehr vorgenommen werden, sobald eine Bestellung von unserem Lager aus verschickt wurde.

Wie wende ich meinen Aktionscode an?


Sobald Sie dies getan haben, bestätigen Sie Ihre Auswahl, indem Sie auf "Bezahlen" klicken. Die Zahlungsseite öffnet sich und Sie können das Angebot voll nutzen, indem Sie den Code eingeben, wodurch der Rabatt automatisch angewendet wird.

Beispiel: Auf der Website gibt es ein Sonderangebot "Produkt A gekauft, Produkt B geschenkt" mit dem Code "PROMO". Ich wähle das gewünschte Produkt A und das Produkt B aus, das einer vordefinierten Auswahl von Artikeln entspricht. Beide Artikel befinden sich in meinem Warenkorb und ich kann auf die Schaltfläche "Bezahlen" klicken und im nächsten Schritt meinen Code "PROMO" eingeben.

Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?

Nachdem eine Bestellung aufgegeben wurde, wird sie so schnell wie möglich an eines unserer Versandzentren weitergeleitet, von wo aus Ihr Artikel verschickt wird.

Wir senden Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihr Paket versendet wurde. Sie können dann auf unserer Website unter dem Reiter "Meine Bestellung verfolgen" mithilfe Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrer Bestellnummer den Fortschritt der Lieferung überprüfen.

Ich bin mit meiner Bestellung nicht zufrieden, kann ich mein Geld zurückbekommen?


Absolut, Sie haben 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, jedes Produkt, mit dem Sie nicht zufrieden sind, an uns zurückzusenden.

Sie müssen das Widerrufsformular ausdrucken, uns per E-Mail zusenden und Ihre Artikel an die angegebene Adresse zurückschicken (vor der Rücksendung wird Ihnen eine Rücksendenummer mitgeteilt).

Die Rücksendung erfolgt ausschließlich per Post an unsere Adresse und die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, die Ihnen per E-Mail mitgeteilt werden, wenn Sie Ihre Anfrage zurücksenden. Nach Erhalt Ihrer Bestellung wird Ihnen der volle Betrag zurückerstattet.


Bei kosmetischen Produkten, die entsiegelt wurden, wird Nakani Beauty, da das Widerrufsrecht aus Gründen der Hygiene und des Gesundheitsschutzes nicht für diese Produkte gilt, in keinem Fall eine Rückerstattung der vom Kunden gezahlten Beträge vornehmen (einschließlich der Transportkosten für die Rücksendung der Produkte, die zu Lasten des Kunden gehen).

Weitere Informationen finden Sie auf der Seite Rücksendungen.

Ich möchte mehr Informationen über die Nano Nigella Haarglättung.

Angereichert mit Schwarzkümmelöl, Rizinusöl, Amla, Keratin, Murumuru-Butter, Aloe Vera und Arganöl bietet die Nano Nigella Haarglättung eine starke Glättungswirkung und fördert gleichzeitig intensiv das Haarwachstum.

Dank der Nanotechnologie ist unsere Haarglättung ein ONE STEP, ohne dass Sie ein klärendes Shampoo benötigen. Tragen Sie es einfach auf sauberes, mit einem Basisshampoo gewaschenes Haar auf, um das Glättungserlebnis zu vereinfachen.

Unser sicheres, formaldehydfreies Haarglättungsmittel ist für schwangere und stillende Frauen sowie für Kinder ab 9 Jahren geeignet. Es entspannt die Haarfaser um bis zu 100 % und sorgt so für wunderschönes, sicheres Haar.

Einzige Kontraindikation: Wie alle formaldehydfreien Haarglättungen nicht auf blondiertem Haar anwenden, das beschädigt, verbrannt oder elastisch ist oder Henne mit Metallsalzen enthält.

Eine sehr detaillierte, auf jeden Haartyp abgestimmte Gebrauchsanweisung wird mit jeder Haarglättung mitgeliefert.

Die Glättung hält 6 bis 8 Monate, und oft müssen Sie das Haar nur nachwachsen lassen, wenn es lockig oder wellig ist.

Bei einer Größe von 1 kg können Sie etwa 9 bis 13 Anwendungen durchführen.

Liegt Ihren Glättungsprodukten eine Gebrauchsanweisung bei?

Absolut, wir legen jedem Paket, das eine Haarglättung enthält, eine sehr detaillierte Gebrauchsanweisung bei, die auf jeden Haartyp abgestimmt ist.

Auf diese Weise werden Sie bei der Anwendung vollständig angeleitet.

Wie lange dauern Ihre Glättungen?

Unsere Glättungen sind sehr effektiv, da Wir auf widerspenstiges Haar spezialisiert sind.

Unsere Glättungen halten zwischen 6 und 8 Monaten, und oft müssen Sie Ihr Haar nur nachwachsen lassen, wenn es lockig oder wellig ist.

Die Längen bleiben in der Regel glatt.

Wie können Sie sicher sein, dass Sie das gleiche Ergebnis wie Ihre Expertenfriseure erzielen?

Es gibt mehrere Faktoren, die das erzielte Ergebnis beeinflussen.

Pausenzeiten, das richtige Auftragen des Produkts, die Gründlichkeit der Arbeit mit dem Glätteisen, die Art des verwendeten Haarglätters ...

Um ein professionelles Ergebnis zu erzielen, muss das Glätteisen unbedingt von hoher Qualität sein.

Wir empfehlen nur den LIZZE EXTRÊME Haarglätter, der speziell für das Glätten von Haaren entwickelt wurde, um eine maximale Glätte zu erzielen. Es handelt sich dabei um den leistungsstärksten Haarglätter auf dem Markt.

Achten Sie darauf, die richtige Temperatur des Haarglätters zu verwenden.

Beispiel: Sie haben lockiges, naturbelassenes Haar und glätten es bei 210 Grad. Hier reicht das nicht aus, die richtige Temperatur ist 230 Grad.

Verlängern Sie außerdem die Einwirkzeit, wenn das Ergebnis nicht optimal ist.

Beispiel: Sie haben lockiges, natürliches Haar und haben das Produkt 40 Minuten einwirken lassen. Das ist nicht ausreichend, die angemessene Einwirkzeit beträgt hier 60 min.

Arbeiten Sie mit sehr dünnen Strähnen und bügeln Sie jede Strähne ca. 15 Mal gut durch.

Eine "grobe" Bearbeitung mit dem Glätteisen wird nie zu einem guten Ergebnis führen.

Wenn Sie viel Haar haben, sollten Sie Ihr Haar beim Föhnen nach dem Glätten in zwei Hälften teilen (oben und unten).
Die Hitze muss sich gut verteilen.

Wenn Sie all dies beachten und vor allem die Art des Glätteisens, werden Ihre Ergebnisse mit denen unserer Friseurexperten identisch sein.

Wie kann ich Ihre Glättungs- und BTXbehandlungen kombinieren?

Geben Sie einen Teelöffel BTX Nigella Therapy in Ihre Glättungsschüssel, mischen Sie es und tragen Sie es auf.
Wenn Ihr Haaransatz lockig ist, tragen Sie die Glättung auf und auf Ihre glatten Längen die BTX-Pflege.
Wenn Sie Ihr Haar geglättet haben, können Sie damit die Wirkung des Glättens verlängern. Sie können 1 bis 2 Mal pro Monat eine unserer BTXbehandlungen durchführen.

Gibt es Gegenanzeigen für Ihr Glätten?

Nicht auf elastischem/gebräuntem, stark geschädigtem, stark gebleichtem Haar oder auf Haar mit Henna mit Metallsalzen anwenden.

NB: Machen Sie mindestens 2 Wochen vor der Anwendung der Haarglättung keine Ölbäder, Puder, Henna, schwere Masken etc. auf Ihrem Haar. Dies könnte dazu führen, dass die Behandlung nicht in die Haarfaser eindringen kann. Die Haarfarbe kann nach dem Glätten aufgehellt/verändert werden. Sie können Ihre Haarfarbe 1 Woche später realisieren. Lassen Sie vor der Anwendung bei Ihren Kundinnen und Kunden professionelles Urteilsvermögen walten.

Sind Ihre Glättungs- und BTXbehandlungen mit Schwangerschaft, Stillzeit und Kindern vereinbar?

Unsere formaldehydfreien Glättungs- und BTXbehandlungen sind für schwangere und stillende Frauen sowie für Kinder ab 9 Jahren geeignet.

Enthalten Ihre Produkte Formaldehyd?

Keines unserer Produkte enthält Formaldehyd.

Wie viele Glättungen kann man mit einer 1-kg-Dose machen?

Mit einem großzügigen Dose von 1kg können Sie zwischen 9 und 13 Anwendungen durchführen.

Beachten Sie, dass dies je nach Haartyp variieren kann.

Muss ich vor dem Auftragen der Haarglättung ein Pflegeshampoo verwenden?

Unsere Haarglätter sind mit Nanotechnologie ausgestattet, was bedeutet, dass sie kein Pflegeshampoo benötigen.

Tragen Sie es einfach auf ihr sauberes, mit einem Basisshampoo gewaschenes Haar auf, um das Glätteerlebnis zu vereinfachen.

Sollte ich nach dem Glätten ein sulfatfreies Shampoo verwenden?

Ja, um Ihre Glättung zu verlängern und intakt zu halten, sollten Sie die Pflegeserie verwenden.
Nigella Therapy Glättungspflege, die sulfatfrei ist.

Diese Pflegeserie ist der Nano Nigella Haarglättung gewidmet und enthält die gleichen Öle.

Sie verlängert die Dauer Ihrer Haarglättung und hält Ihr Haar umhüllt, geschmeidig und glänzend.

Muss man die Stellen mit der BTX-Behandlung abdecken?

Es ist nicht zwingend erforderlich, die Stellen mit der BTX-Behandlung abzulegen.

Eine Wärmequelle sollte mitgebracht werden, Sie können nur
die Haare föhnen oder mit dem Glätteisen bearbeiten.

Welchen Glätteisen empfehlen Sie mir für eine brasilianische Haarglättung?

Der am besten geeignete und beste Glätteisen ist der LIZZE EXTREME Glätteisen , den Sie auf Amazon finden.

Um ein professionelles Ergebnis zu erzielen, ist er von entscheidender Bedeutung.

Dampfbetriebene Glätteisen, Glätteisen ohne die Möglichkeit, die Temperatur einzustellen, und solche von geringer Qualität werden keine guten Ergebnisse liefern.

Muss man das Haar unmittelbar nach dem Glätten mit dem Glätteisen ausspülen und eine Pflege auftragen?

Wenn Sie mit dem Glätteisen fertig sind, können Sie Ihr Haar einige Tage später waschen.

Es ist absolut nicht zwingend erforderlich, das Haar sofort auszuspülen.

Tragen Sie am Tag des Waschens die Maske Intense nutrition auf, um den Ph-Wert des Haares wiederherzustellen.

Ich habe sehr geschädigtes Haar und möchte es reparieren, was empfehlen Sie mir?

Die wirksamste Behandlung in Bezug auf die Reparatur ist der HAIR FILLER.

Die Aminosäureampullen in unserem FILLER sind ein wahrer Revitalisierungscocktail für Ihr Haar.

Sie wirken in der Tiefe, um die Haarstruktur zu stärken und wieder aufzubauen.

Das FILLER-Set enthält 6 Aminosäureampullen mit jeweils 20 ml Inhalt.
Wenn Ihr Haar stark geschädigt ist, führen Sie jede zweite Woche eine Ampulle durch.

Lassen Sie sie idealerweise 1 Stunde einwirken, um das Haar intensiv zu reparieren.

Schließen Sie die gesamte Kur ab, um ein optimales Ergebnis zu erzielen.

Als Ergänzung können Sie unsere BTX-Behandlung Nigella Therapy verwenden, die Sie einmal im Monat durchführen sollten, um ein Maximum an Pflege zu bieten.

Sind Ihre Glättungsprodukte mit Henna kombinierbar?

Unsere Glättungsprodukte sind nur mit 100% natürlichem Henna kombinierbar.

Es wird jedoch empfohlen, zunächst einmal probeweise eine Teststrähne zu machen.

Wie lange dauert die BTX-Behandlung des Haares?

Die BTX-Behandlung sollte idealerweise 1 Mal pro Monat durchgeführt werden.

Wird die BTX- und Glättungsbehandlung zu 100 % abgewaschen?

Ja, alle unsere Glättungs- und BTX-Behandlungen werden zu 100% nur mit Wasser abgespült.

Wann kann ich meine Haarglättung wiederholen?

Sie können Ihre Haarglättung wiederholen, sobald das Haar nachgewachsen ist.

Wenn Sie das gesamte Haar glätten möchten, sollten Sie mindestens drei Monate warten.

Was ist der Unterschied zwischen Ihrer Nano Nigella Haarglättung und der Hydra Complex Haarglättung?

Die Nigella-Glättung ist eher für dickes Haar geeignet, das Volumen reduzieren und das Wachstum fördern möchte. Sie ist nährend.

Die Hydra Glättung hingegen versorgt das Haar mit Feuchtigkeit, verleiht ihm Glanz und Geschmeidigkeit. Sie ist ideal für alle, die Volumen bewahren und gleichzeitig das Haar glätten wollen.

Hier ist ein Artikel, der den Unterschied zwischen Feuchtigkeit und Nährstoffen erklärt:

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